Notas tomadas por Patricia (23/08/16)

por **Cátedra** Miér Ago 31, 2016 8:31 am

Agradezco a Patricia su contribución que pego abajo.
Saludos.

CONSULTORÍA ORGANIZACIONAL II
Clase 23-08-2016

¿Desde un punto de vista teórico qué necesitaríamos para cubrir los problemas que plantea el Director?

Objetivos con carácter prioritario para la Dirección, a saber:
Identificar y/o definir en detalle los procedimientos de operación y control al interno de la Dirección.
Mejorar el clima de trabajo.
Desarrollar espiritú de cuerpo y capacidad para trabajar en equipo eliminando compartimientos estancos.
Construir una identidad de la Dirección.
Mejorar las relaciones del personal con otros sectores de la Empresa.

Claramente podemos identificar aquellos objetivos que competen al Couseling, a saber:

 Mejorar el clima de trabajo.
 Desarrollar espiritú de cuerpo y capacidad para trabajar en equipo eliminando compartimientos estancos.
 Mejorar las relaciones del personal con otros sectores de la Empresa.

A efectos prácticos se definen conceptos tales como identidad empresaria, grupo operativo a fin de abarcar la totalidad de los objetivos planteados por el Director.

 Construir una identidad de la Dirección.
Es de carácter necesario diferenciar la identidad de la imagen, al couseling compete trabajar la identidad al departamento de marketing la imagen.
(los conceptos de identidad empresaria e imagen se desarrollarán con más profundidad en siguientes clases)
 Identificar y/o definir en detalle los procedimientos de operación (procedimiento formalizado se pretende dotar de uniformidad el trabajo a realizar, los puntos críticos de un proceso se formalizan como método de control preventivo) y control al interno de la Dirección.
En primera instancia la clase identifica que la tarea compete al Consulting (experto de quien se demandan consejos u opiniones profesionales o técnicas) como consultores no tenemos el conocimiento técnico necesario para llevar a cabo la tarea.
En segunda instancia haciendo uso del concepto de grupo operativo (Pichón Riviere) como consultores podemos llevar a cabo la tarea.

Pichón Riviere ¿por qué utilizar este autor?

Según el autor el grupo operativo se caracteriza por dos aspectos fundamentales: el aspecto manifiesto (tarea explícita) y el aspecto latente (tarea implícita).
La tarea explícita es la que convoca al grupo.
Por ejemplo: en una empresa tenemos que definir procedimientos de un sector, en consecuencia se forma un grupo para definir los procedimientos (TAREA EXPLÍCITA).
El grupo empieza a trabajar y se presentan momentos críticos ¿quién va a conducir el grupo?, ¿quién sabe más?, ¿existe alguien en la empresa?, ¿se contrata un soporte técnico?, ¿quién tiene sapiencia técnica conduce el grupo?, ¿conducción basada en el mérito técnico (líder técnico)?
LA TEORÍA DE GRUPO DE PICHÓN RIVIERE ABORDA EL CONFLICTO GRUPAL.
El grupo operativo es aquel que además de preocuparse por definir procedimientos (TAREA EXPLÍCITA) debe aprender a trabajar en grupo en un encuadre de salud mental (capacidad de adaptarse creativamente a la realidad, si aumentamos la salud mental somos más flexibles), TAREA IMPLÍCITA.
Como consultores la tarea importante es trabajar en grupo, una dimensión fundamental es la intervención terapéutica ayudando al grupo a vencer los obstáculos que se oponen en la realización de la tarea (vamos a aprender a trabajar en grupo mientras definimos procedimientos).
Contratamos un consulting (soporte técnico) para satisfacer las demandas técnicas de la empresa.
A diferencia del Departamento de Recursos Humanos el Couseling aborda el conflicto grupal.